Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• "Kami", "Sekalipay" mengacu pada Sekalipay Technologies
• "Merchant", "Anda" mengacu pada pengguna layanan payment gateway
• "Layanan" mengacu pada layanan payment gateway dan API Sekalipay
• "Customer" mengacu pada end-user yang melakukan pembayaran kepada Merchant

2. Persyaratan Pendaftaran

2.1. Kelayakan

Untuk mendaftar sebagai Merchant, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun atau merupakan badan usaha yang sah
• Memiliki KTP/NPWP dan dokumen legalitas usaha (jika diperlukan)
• Memiliki rekening bank atas nama Merchant yang terdaftar
• Menjalankan bisnis yang legal dan tidak melanggar hukum

2.2. Informasi Akun

Anda bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
• Memperbarui informasi jika ada perubahan
• Menjaga kerahasiaan password dan API Key
• Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda

3. Penggunaan Layanan

3.1. Lisensi Penggunaan

Kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Layanan sesuai dengan syarat dan ketentuan ini.

3.2. Kewajiban Merchant

Sebagai Merchant, Anda wajib:

• Menyediakan deskripsi produk/layanan yang akurat kepada Customer
• Memproses transaksi dengan jujur dan tidak menyesatkan
• Memberikan customer service yang baik kepada end-user
• Menangani dispute dan refund sesuai kebijakan yang berlaku
• Mematuhi semua peraturan perundang-undangan yang berlaku

3.3. Aktivitas yang Dilarang

Merchant DILARANG menggunakan Layanan untuk:

• Produk/layanan ilegal: Narkoba, senjata api, pornografi, judi, dll
• Penipuan: Phishing, scam, multi-level marketing ilegal
• Pelanggaran IP: Produk bajakan, counterfeit goods
• High-risk activities: Investasi bodong, get-rich-quick schemes
• Money laundering: Pencucian uang atau transaksi mencurigakan

⚠️ Pelanggaran akan mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun permanen.

4. Biaya & Pembayaran

4.1. Biaya Transaksi

Merchant akan dikenakan biaya per transaksi sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih. Detail biaya dapat dilihat di halaman pricing.

4.2. Settlement

• Dana transaksi akan di-settle ke rekening Merchant sesuai jadwal settlement per metode pembayaran
• Biaya transaksi akan dipotong otomatis dari jumlah settlement
• Kami berhak menahan settlement jika terdapat indikasi fraud atau pelanggaran

4.3. Refund & Chargeback

• Merchant bertanggung jawab penuh atas refund kepada Customer
• Chargeback yang terjadi akan dibebankan kepada Merchant
• Biaya chargeback akan dipotong dari settlement berikutnya

5. Keamanan & Fraud

5.1. Pencegahan Fraud

Kami menerapkan sistem monitoring untuk mendeteksi transaksi mencurigakan. Merchant wajib bekerja sama dalam investigasi fraud.

5.2. Kompensasi

Merchant setuju untuk mengkompensasi Sekalipay atas kerugian yang timbul akibat fraud, chargeback, atau pelanggaran syarat dan ketentuan.

6. Batasan Tanggung Jawab

Sekalipay TIDAK BERTANGGUNG JAWAB atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Hilangnya profit, data, atau goodwill
• Gangguan layanan akibat force majeure
• Tindakan pihak ketiga (payment gateway partner, bank, dll)
• Perselisihan antara Merchant dan Customer

Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada jumlah biaya yang Anda bayarkan dalam 6 bulan terakhir.

7. Penangguhan & Penutupan Akun

7.1. Penangguhan Sementara

Kami dapat menangguhkan akun Anda jika:

• Terdapat aktivitas mencurigakan atau fraud
• Chargeback rate melebihi batas wajar (>1%)
• Merchant tidak responsif terhadap permintaan informasi

7.2. Penutupan Permanen

Kami berhak menutup akun permanen jika terbukti melakukan pelanggaran serius terhadap syarat dan ketentuan ini.

8. Perubahan Layanan

Kami berhak untuk:

• Mengubah, menambah, atau menghentikan fitur Layanan kapan saja
• Mengubah biaya transaksi dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
• Melakukan maintenance yang dapat menyebabkan down time

9. Kekayaan Intelektual

Semua hak kekayaan intelektual (logo, nama, API, dashboard) adalah milik Sekalipay. Merchant tidak diperkenankan menggunakan tanpa izin tertulis.

10. Privasi & Keamanan Data

Penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Privacy Policy kami.

11. Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah antara Merchant dan Sekalipay
2. Mediasi atau arbitrase (jika diperlukan)
3. Pengadilan di Jakarta, Indonesia (jika tidak dapat diselesaikan)

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

13. Perubahan S&K

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di dashboard. Penggunaan Layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap S&K yang baru.

14. Kontak

Pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan dapat disampaikan ke:

• Email: [email protected]
• Telegram: @minseka