Syarat & Ketentuan

1. Definisi Layanan

• SekaliPay menyediakan layanan pembelian produk digital, topup game/e-wallet/layanan digital, saldo akun, transfer saldo antar pengguna jika tersedia, riwayat transaksi, notifikasi, dan fitur pendukung lainnya.
• Sebagian layanan diproses otomatis oleh sistem dan sebagian dapat melibatkan vendor/distributor/payment gateway pihak ketiga.
• Ketersediaan produk, harga, stok, metode pembayaran, biaya admin, estimasi proses, dan fitur dapat berubah sewaktu-waktu.

2. Akun dan Keamanan

• Anda wajib memberikan data yang benar, aktif, dan dapat dihubungi.
• Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun, password, OTP, PIN transaksi, perangkat, sesi login, dan akses biometrik lokal.
• PIN transaksi tetap menjadi kontrol keamanan untuk transaksi tertentu. Biometrik/fingerprint hanya membantu membuka aplikasi secara lokal dan bukan pengganti validasi transaksi server-side.
• Jika terjadi dugaan penyalahgunaan, SekaliPay dapat membatasi, menahan, memblokir, atau meminta verifikasi tambahan demi keamanan.

3. Pesanan dan Pembayaran

• Pastikan produk, nominal, data tujuan, nomor pelanggan, ID game, nomor handphone, email, atau data lain yang dimasukkan sudah benar sebelum membuat transaksi.
• Kesalahan input oleh pengguna dapat menyebabkan pesanan gagal, terkirim ke tujuan yang salah, atau tidak dapat dikembalikan.
• Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia seperti QRIS, virtual account, e-wallet, convenience store, saldo akun, atau metode lain yang disediakan.
• Setiap pembayaran memiliki batas waktu kedaluwarsa. Pembayaran setelah expired dapat gagal atau membutuhkan pengecekan manual.
• Biaya admin, biaya payment gateway, pajak, atau biaya lain akan ditampilkan sebelum transaksi jika tersedia dari sistem atau penyedia pembayaran.

4. Saldo, Topup, dan Transfer Saldo

• Saldo akun hanya digunakan untuk transaksi di ekosistem SekaliPay kecuali dinyatakan lain.
• Topup saldo akan masuk setelah pembayaran terverifikasi berhasil oleh sistem/payment gateway.
• Transfer saldo antar pengguna, jika tersedia, wajib dilakukan ke penerima yang benar. Transaksi yang telah berhasil dapat bersifat final.
• SekaliPay dapat menahan atau meninjau transaksi saldo yang terindikasi fraud, penyalahgunaan, sengketa, atau pelanggaran hukum.

5. Pengiriman Produk Digital

• Produk digital diproses setelah pembayaran tervalidasi dan status transaksi memenuhi syarat.
• Estimasi proses berbeda untuk setiap produk/vendor. Gangguan vendor, maintenance, stok kosong, atau kendala jaringan dapat menyebabkan keterlambatan.
• Jika produk membutuhkan data akses atau instruksi khusus, pengguna wajib mengikuti panduan pada halaman produk/invoice.

6. Refund, Komplain, dan Garansi

• Refund dapat diberikan jika pesanan gagal dan tidak dapat diproses oleh sistem/vendor, atau sesuai kebijakan produk terkait.
• Transaksi yang sudah berhasil diproses ke tujuan yang benar umumnya tidak dapat dibatalkan.
• Komplain harus menyertakan invoice, kronologi, dan bukti pendukung dalam batas waktu yang wajar.
• Refund dapat dikembalikan ke saldo akun atau metode lain sesuai kebijakan SekaliPay dan/atau payment gateway.

7. Notifikasi dan Komunikasi

• SekaliPay dapat mengirim notifikasi transaksi, status pembayaran, keamanan akun, informasi layanan, promo, dan penawaran.
• Notifikasi transaksi dan keamanan bersifat penting untuk operasional dan keamanan. Notifikasi promo/penawaran dapat dikelola dari pengaturan notifikasi jika fitur tersedia.
• Anda setuju menerima komunikasi melalui aplikasi, push notification, email, WhatsApp, Telegram, atau kanal resmi lain sesuai kebutuhan layanan.

8. Larangan Penggunaan

• Menggunakan layanan untuk penipuan, pencucian uang, transaksi ilegal, spam, penyalahgunaan promo, carding, manipulasi sistem, atau aktivitas yang melanggar hukum.
• Mengakses, menguji, membebani, merusak, melakukan scraping berlebihan, reverse engineering, atau mengeksploitasi sistem tanpa izin.
• Menggunakan identitas palsu, data pihak lain tanpa izin, atau metode pembayaran yang tidak sah.
• Menjual kembali layanan dengan cara yang melanggar ketentuan produk/vendor atau hukum yang berlaku.

9. Pembatasan dan Penghentian Layanan

SekaliPay berhak menolak transaksi, membatasi akses, menunda proses, membekukan saldo, menutup akun, atau melakukan investigasi jika terdapat indikasi pelanggaran, fraud, sengketa, kewajiban hukum, gangguan sistem, atau risiko keamanan.

10. Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya menyediakan layanan yang aman dan stabil, namun tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan. SekaliPay tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kesalahan input pengguna, gangguan vendor/payment gateway/operator, force majeure, atau penyalahgunaan akun akibat kelalaian pengguna sejauh diizinkan hukum yang berlaku.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Nama, logo, tampilan, sistem, kode, konten, dan materi SekaliPay dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Merek produk pihak ketiga tetap menjadi milik pemilik masing-masing dan digunakan hanya untuk identifikasi layanan.

12. Privasi dan Perlindungan Data

Pengumpulan dan penggunaan data pribadi dijelaskan pada Kebijakan Privasi. Dengan menggunakan layanan, Anda menyetujui pemrosesan data sesuai kebijakan tersebut.

13. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan pada website/aplikasi atau tanggal lain yang disebutkan. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan terbaru.

14. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah melalui kanal dukungan resmi SekaliPay sebelum menempuh mekanisme hukum lain yang berlaku.

15. Kontak

Jika ada pertanyaan terkait ketentuan ini, hubungi kanal resmi SekaliPay:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: 628151811157
• Telegram: @minseka
• Website: https://sekalipay.com